介護詐欺 手口 見分け方 対策

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介護詐欺の手口・見分け方・対策｜被害に遭わないために知っておきたいこと

（読了目安：約15分）

大切なご家族の介護を支える中で、あるいはご自身の将来の不安と向き合う中で、「介護詐欺」という言葉を目にして、漠然とした不安を感じていらっしゃるかもしれません。

終活大全は、そうした不安は正当であり、誰もが抱く自然な感情であると考えています。このガイドは、あなたやあなたの大切な方が介護詐欺の被害に遭うことなく、安心して穏やかな日々を送るための情報をお届けするために作りました。

失敗を責めることは決してありません。介護詐欺は非常に巧妙で、誰にでも起こりうることです。正しい知識と対策を知ることで、多くの被害は防ぐことができます。一緒に、手口・見分け方・万が一の対処法まで、一つずつ確認していきましょう。

介護詐欺でよくある失敗TOP5｜後悔しないためにまず知っておいてほしいこと

介護に関するお金やサービスは専門的な知識が必要な場面が多く、悪意ある業者や人物に狙われやすい側面があります。大切な方を守りたいという気持ちや将来への不安から、冷静な判断が難しくなることも少なくありません。

以下に、多くの方が陥りやすい「よくある失敗」を整理しました。「もしかして、これに近い経験があるかも」と感じたとしても、どうか自分を責めないでください。知ることが最大の防御になります。

失敗①「公的機関のふりをした電話」を信じてしまった

「市役所の介護保険課です」「ケアマネジャーを変更する手続きが必要です」など、公的機関や専門職を装った電話で個人情報や金銭を要求するケースです。役所や保険機関が突然電話でお金を要求することは、基本的にありません。

失敗②「介護保険が使えます」という甘い言葉で高額契約をしてしまった

「介護保険適用だから無料同然です」と言われ、実際は自費負担が大きかったというケース。介護保険の給付範囲には明確な上限（支給限度基準額）があり、それを超えた分は全額自己負担になります。

失敗③「今だけ」「あなただけ」という言葉に急かされて契約した

「キャンペーンは今日限り」「あなたのような方に特別にご案内しています」という言葉で焦らせ、冷静に考える時間を与えないのが詐欺の典型的な手口です。急かされたら、まず一度立ち止まることが重要です。

失敗④ 契約書をきちんと確認せずにサインしてしまった

「難しい内容は任せてください」と言われ、書類の内容を確認しないまま署名・捺印してしまうケース。後から高額な解約金や自動更新の条項が発覚することがあります。

失敗⑤ 家族や第三者に相談せず一人で決めてしまった

「ご家族には内緒にしておきましょう」という言葉は、詐欺の強い危険信号です。正規のサービス事業者が家族への相談を止めることはありません。一人で抱え込まず、必ず誰かに話すことが大切です。

介護詐欺の主な手口を種類別に解説

介護詐欺は、その手口によっていくつかの種類に分かれます。代表的なものを以下の表にまとめました。

消費者庁・警察庁の発表によると、高齢者を狙った特殊詐欺被害は依然として高水準が続いており、特に介護・医療関連を装った手口が増加傾向にある場合があります（出典：警察庁「令和5年における特殊詐欺の認知・検挙状況等について」https://www.npa.go.jp/）。

介護詐欺の見分け方｜「これは怪しい」と感じるためのチェックリスト

介護詐欺を見抜くために、以下のポイントをチェックリストとして活用してください。一つでも当てはまる場合は、すぐに立ち止まることをお勧めします。

怪しいと感じたら確認すべき7つのポイント

• □ 突然の電話や訪問である（こちらから問い合わせていない）
• □ 「今すぐ」「今日中に」と時間的なプレッシャーをかけてくる
• □ 「家族には内緒に」と言われた
• □ 公的機関（市役所・ケアマネ・医療機関など）を名乗っているが、名刺や証明書を見せようとしない
• □ 「介護保険で全額無料」など、都合よすぎる説明がある
• □ 契約書の内容を読む時間を与えてくれない
• □ 現金・ATM・電子マネーでの支払いを求められた

これらの兆候は、詐欺の典型的なサインである場合があります。少しでも違和感を覚えたら、その場で契約せず、信頼できる家族や専門家に必ず相談してください。

【関連】介護保険制度の仕組みと使い方について詳しくはこちら

介護詐欺の被害に遭わないための事前対策

後悔しないために、今できる対策を無理のない範囲でご検討ください。

対策①「介護保険の正しい知識」を身につける

介護保険サービスは、ケアマネジャー（介護支援専門員）を通じて契約・利用するのが基本です。突然の電話や訪問でサービスを変更する必要はありません。まずはかかりつけのケアマネジャーか、お住まいの地域包括支援センターに確認する習慣をつけると安心です。

対策②「地域包括支援センター」とのつながりを持つ

地域包括支援センター（各市区町村に設置された高齢者総合相談窓口）は、介護に関するさまざまな相談を無料で受け付けています。詐欺の相談も受け付けていますので、「怪しい」と感じたらすぐに連絡できるよう、連絡先を控えておきましょう。

対策③ 家族間で「連絡ルール」を決めておく

「大きなお金の動きは必ず家族に報告する」「見知らぬ業者との契約は一人でしない」というルールを、元気なうちに家族で共有しておくことが大切です。これは疑うためではなく、「一緒に守る」という安心感のためです。

対策④ 成年後見制度・任意後見制度を知っておく

認知症などで判断能力が低下した場合に、財産や生活を守る制度として「成年後見制度」があります（出典：法務省 https://www.moj.go.jp/）。元気なうちに自分で後見人を選んでおける「任意後見制度」も、詐欺被害の予防として有効な場合があります。

【関連】成年後見制度・任意後見制度の使い方について詳しくはこちら

対策⑤ 「クーリングオフ」の権利を知っておく

訪問販売や電話勧誘で契約した場合、一定期間内（一般的に8日間）であれば無条件で契約を解除できる「クーリングオフ」制度があります（出典：消費者庁 https://www.caa.go.jp/）。契約書面を受け取った日から期間が始まりますので、書面は必ず保管してください。

介護詐欺の被害に遭ってしまったときの対処法

「もしかして、騙されてしまったかもしれない」と気づいたとき、自分を責めないでください。早めに動くことで、被害を最小限に抑えられる場合があります。

ステップ1：まず落ち着いて、状況を整理する

何をいつ・どこで・誰に・どのくらいのお金を渡したか、記憶が新しいうちにメモしておきましょう。感情的になることなく、できる範囲で記録することが後の対応をスムーズにします。

ステップ2：消費生活センター（消費者ホットライン）に電話する

「188」（いやや）に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながります。契約のトラブルや詐欺被害の相談を無料で受け付けており、クーリングオフの手続きもサポートしてもらえます。

ステップ3：警察に被害届を出す

詐欺は犯罪です。最寄りの警察署か、警察相談専用電話「#9110」に相談しましょう。被害届の提出は、今後の捜査や被害回復の第一歩になる場合があります。

ステップ4：金融機関に連絡する

振込詐欺の場合、早急に振込先の金融機関に連絡することで、口座の凍結や被害回復の可能性が生じる場合があります（出典：金融庁「振り込め詐欺救済法」https://www.fsa.go.jp/）。

ステップ5：弁護士・司法書士に相談する

法的な対応が必要な場合は、弁護士や司法書士への相談をお勧めします。「法テラス（日本司法支援センター）」では、収入が一定以下の方への費用立替制度もあります（出典：法テラス https://www.houterasu.go.jp/）。

介護詐欺の相談窓口一覧

困ったときに一人で抱え込まないよう、相談先をまとめました。

※電話番号・対応内容は変更になる場合がありますので、最新情報は各機関の公式サイトでご確認ください。

専門家に相談すべきケース

以下に当てはまる場合は、できれば早めに専門家へのご相談をお勧めします。一人で悩まずに、専門家の力を借りることが大切です。

• すでに金銭を支払ってしまった、または振り込んでしまった
• 契約書にサインをしてしまったが、内容がわからない・不審に思う
• 家族（特に親）が認知症気味で、詐欺に遭っている可能性がある
• 成年後見人やヘルパーなど、信頼していた人物による財産侵害が疑われる
• 業者から「解約するなら違約金が必要」などと脅されている

これらのケースは、消費者センターや弁護士・司法書士など、専門家のサポートがあると解決への道が開きやすくなります。

【関連】老後の財産管理・トラブル予防について詳しくはこちら

よくある質問（FAQ）

Q1. 介護保険を使ったサービスの契約を、家族が知らない間に結ばれていた。取り消せますか？

認知症などにより判断能力が低下した状態での契約は、「行為能力の制限」を理由に取り消せる場合があります。まず消費生活センター（188）か弁護士にご相談ください。成年後見制度を利用することで、今後の同様のトラブルを防ぐ手段を取れる場合もあります。

Q2. 「介護保険料の還付があります」という電話が来ました。本物ですか？

本物の還付手続きは、市区町村から書面（郵便）で通知されるのが一般的です。電話でATMへの誘導や口座番号の聞き出しを求めてくる場合は詐欺の疑いが高いと考えられます。ATM操作や口座情報の提供はせず、市区町村の介護保険課に直接電話で確認してください。

Q3. 訪問してきた業者に「介護用ベッドの点検が必要」と言われました。どう対応すればよいですか？

ケアマネジャーや福祉用具貸与事業者に心当たりがない場合、その業者との接触は一旦断ることをお勧めします。「家族に相談してから連絡します」と伝え、その場での契約・支払いは避けてください。不安な場合は地域包括支援センターか消費生活センター（188）に相談できます。

Q4. 家族が知らない間に高額な「介護食品」の定期購入に申し込まされていたようです。

定期購入契約もクーリングオフや解約交渉の対象になる場合があります。契約書・明細書などを手元に用意したうえで、消費生活センター（188）に相談することをお勧めします。すでに複数回引き落とされている場合も、交渉によって返金される可能性がある場合があります。

Q5. 介護詐欺の被害は高齢者だけの問題ですか？

いいえ、介護をする家族（現役世代）も被害に遭うケースが増えています。「親の介護の悩みを解決します」「専門家を紹介します」などと称して高額な情報商材やコンサルティング費用を要求するSNS型詐欺も報告されている場合があります。世代を問わず注意が必要です。

まとめ｜「知っておくこと」があなたと大切な方を守る

介護詐欺は、悪意ある側が巧妙に準備した罠です。被害に遭うことは、決して「だまされた人が悪い」のではありません。それでも、正しい知識と事前の備えがあれば、多くの被害は防ぐことができます。

この記事でお伝えしたことを、無理のない範囲でお役立てください。

• 「急かされたら立ち止まる」
• 「一人で決めない・家族や専門家に相談する」
• 「怪しいと感じたら188か#9110に電話する」

この3つを覚えておくだけでも、大きな安心につながります。

あなたは一人ではありません。地域包括支援センター・消費者ホットライン・法テラスなど、あなたの味方になってくれる相談窓口が全国にあります。少しでも不安を感じたら、遠慮なく声をあげてください。

専門家への相談案内

介護詐欺の被害や不安については、以下の専門家・機関にご相談いただけます。初回相談が無料の場合も多くありますので、まずは気軽に問い合わせてみてください。

• 消費者ホットライン「188」：詐欺・悪質商法全般（無料）
• 法テラス（0570-078374）：法的な対応が必要な場合の弁護士費用立替
• 地域包括支援センター：お住まいの地域で介護・生活全般の相談（無料）
• 弁護士・司法書士への個別相談：契約トラブル・財産侵害への法的対応

「相談するほどのことではないかも」とためらう必要はありません。小さな疑問や不安でも、専門家に話すことで気持ちが楽になり、解決への道が見えてくることがあります。どうか、一人で抱え込まないでください。

> ※費用・価格はあくまで参考値です。地域・業者・個別の状況によって大きく異なります。必ず複数の業者・専門家に確認してください。

本記事は一般的な情報提供を目的としており、個別案件については弁護士・税理士・葬儀の専門家にご相談ください。
掲載情報は2026年現在のものです。法改正等により変更となる場合があります。